A pilot-fázisban szándékosan minimalista a kapcsolat-felület: minden megkeresést a [email protected] fogad, és a Sacky-csapat embere kategorizálja át, akihez tartozik. Kérjük, jelöld a témát a tárgyban — így gyorsabb a válasz.
A pilot-fázisban nem osztunk külön postafiókokat — egy emberhez fut be minden, és onnan kerül a megfelelő válaszadóhoz. A táblázat csak a tárgy-formálást és az elvárható válaszidőt segíti.
Foglalás, ajánlatkérés, számlázás, Sacky Verified jelentkezés, vagy bármi más a pilothoz kapcsolódva. Egy ember válaszol — nem chatbot — 1–2 munkanapon belül.
Riport, interjú, kerületi partnerség, ipari együttműködés. A pilot előtti time-windowban szándékosan kevés sajtót csinálunk, de az érdemi megkeresésekre mindig válaszolunk.
GDPR-jogok gyakorlása (hozzáférés, helyesbítés, törlés, korlátozás, hordozhatóság), adatvédelmi incidens jelentése, vagy bármi más adatkezeléssel kapcsolatos kérdés.
A pilot-fázisban tudatosan kis csapat olvassa a beérkező leveleket. Általános ügyekben 1–2 munkanap a válaszidő, sürgős foglalási vagy fizetési ügyekben (pl. „a szakember nem jelent meg”) gyorsabban — ehhez érdemes a tárgyba beleírni: „sürgős”.
Adatvédelmi incidensek esetében a GDPR szerinti 72 órás tájékoztatási határidővel dolgozunk. Kérjük, jelezd a tárgyban: „GDPR-incidens”.
A pilot időszakban tudatosan nem osztunk külön adatvedelem@ vagy sajto@ aliasokat — a kommunikáció így transzparensebben naplózható és Solo Operator szempontjából gyorsabban kezelhető. A pilot lezárása után, a Standard fázisban dedikált aliasokat indítunk, és ezt itt is jelezni fogjuk.
A működéshez szükséges sütiket mindig használjuk. Az analitikai sütik segítenek megérteni, hogy a pilot mit teljesít — ezek opcionálisak. Részletek